Conţinut
- Evitați nemulțumirea oamenilor în primul rând
- Aruncați oasele imediate către cei învinși.
- Vorbește cu partea care pierde
În calitate de ofițer, treaba ta într-adevăr se îndreaptă spre gestionarea situațiilor în care cineva pleacă nemulțumit. Asta e inevitabil. Jumătate din ghildă dorește să se concentreze mai mult asupra raidurilor, jumătate din breaslă vrea să se concentreze mai mult asupra activităților grupului mic. În calitate de ofițer, veți auzi ambele părți, veți lua o decizie și problema va fi rezolvată fără durere. Ura!
Și acum jumătate din breaslă este supărată. Mai puțin hooray! Anti-Ura! (Care este opusul apei?)
Este evident când te gândești la asta, dar ca ofițer nu vei face niciodată fericit pe toată lumea. Ori de câte ori aveți oameni cu opinii diferite, cineva va obține ceea ce vor ... și cineva este nu. Și astfel, trebuie să gestionați faptul că unii oameni din bresle vor fi nemulțumiți de rezultatul final.
Nu există nici o modalitate ușoară de a face față acestei situații și nu o puteți împiedica, dar cel puțin puteți să minimalizați efectele. Deci, hai să vorbim despre cum puteți face față membrilor nemulțumiți înainte de a fi fost membri.
Evitați nemulțumirea oamenilor în primul rând
Unul dintre primele unelte din setul de instrumente al unui ofițer este să vă asigurați că cineva nu este vreodată deveni nemulțumit, care pare destul de evident, dar are și unele efecte pe termen lung. Trucul încearcă să se conecteze la o cale de mijloc fără să se uite la nici una dintre opțiunile dvs. ca fiind - sau propoziții, ceea ce este deosebit de dificil atunci când considerați că majoritatea membrilor ghildei voi uita-te la lucrurile astea.
Să ne uităm la acest exemplu din introducere din nou. Da, breslele tale nu pot fi concentrate atât pe raiduri, cât și pe raiduri în același timp; fie că vă împărțiți atenția, fie că nu vă susținați cu adevărat. Dar tu poate sa să depună eforturi pentru a afla de ce grupurile implicate se simt trase în două direcții diferite. Este posibil (deși nu neapărat probabil) să puteți atenua problema cu unele modificări minore, asigurându-vă astfel că grupul care nu să-și facă drumul încă mai simt ca și cum ar fi auzite și atenuate.
Acest lucru nu este întotdeauna cazul, bineînțeles. Uneori, problema va fi la fel de simplă ca grupul de atac care dorește ca totul să se concentreze în jurul valorii de raid și grupul non-raid care vrea invers. Cineva se va termina nefericit acolo, indiferent de ce faci. Dar ar trebui cel puțin să încercați să aflați ce este de fapt excludeți reciproc înainte de a presupune că este vorba de tot. Uneori vei descoperi că e mai puțin decât crezi.
De asemenea, este important să știți cum intens sprijin pentru fiecare parte este. Este posibil ca o parte într-adevăr dorește să se concentreze mai mult pe raiduri, dar grupul care nu face raiduri nu este, în general, prea pasionat să se opună. În acest caz, grupul non-raid nu va fi foarte nemulțumit dacă nu își va face drumul ... dar grupul de atac va sputa focul.
De obicei, există oameni pasionați de ambele părți, dar adevărata întrebare rămâne care parte are mai mulți oameni pasionați și care parte are mai mulți oameni a căror susținere vine cu o ridică din umeri. Este puțin probabil ca acești oameni să fie supărați dacă lucrurile nu merg în cale. Realizați că atunci când efectuați apeluri dificile și puteți minimiza impactul dacă nu o evitați cu totul.
Aruncați oasele imediate către cei învinși.
Să presupunem că ați avut o problemă în care o parte din breslele voastre a vrut să aibă un program regulat de dungeon de grup, în timp ce majoritatea a preferat să aibă un sistem liber. Majoritatea a câștigat și nu există un program regulat. Acum, primul pas ar trebui să fie să începeți să programați anumite runde.
- Dar de ce? pierdut"Da, dar cel mai important este să îți dai seama că au vrut asta pentru a motiv. S-ar putea să nu oferiți lucruri regulate pe care acest grup le-a dorit, dar le puteți arăta că înțelegeți poziția lor și că totuși doriți să le susțineți luând o acțiune mai mică.
Poate că acel grup de jucători devine nervos în jurul străinilor, poate că acel grup poate juca doar pentru perioade limitate în timpul săptămânii și trebuie să facă lucrurile în cel mai scurt timp posibil, poate că este mai ușor să marcheze anumite momente pentru călătoriile în dungeon și să uite altfel. Nu prea contează; ceea ce contează este că, deși au pierdut bătălia, ei încă mai simt ca preocupările și nevoile lor au fost auzite și sunt abordate de ofițeri.
Este important, de asemenea, să clarificați, totuși, că faceți acest lucru ca o ramură de măslină, mai degrabă decât capitularea după fapt. Sunteți bucuros să programați câteva runde și să le conduceți cu acești oameni, dar vor trebui, de asemenea, să intensifice dacă doresc să facă acest lucru în mod regulat. Dacă nu ... Ei bine, nu se va întâmpla. Voi clarificați că vă pasă, dar nu inversați decizia. Vrei doar să întâlni oameni pe jumătate.
Vorbește cu partea care pierde
S-ar putea să vă surprindeți cât de multe situații pot fi împiedicate doar prin șederea cu oamenii care nu sunt de acord cu decizia dvs. și explicând de ce ați luat decizia. Poate că nu 100%, dar ușor 80%.
Faptul este că majoritatea oamenilor care se află în bresle tale sunt probabil acolo datorită vor să fie acolo. Atunci când apare un conflict, ambele părți se află într-o poziție ciudată. Amândoi vor să continue să fie în bresle, dar și ei simt că au nevoie de ceva ce nu le oferă breslena. Nemulțumirea vine din momentul în care încă mai au nevoie de X, dar nu o obțin, chiar și după ce a clarificat că au nevoie de X.
Vorbind cu ei, atunci, este crucială. Vă ajută să transmiteți mesajul că știți că au nevoie de X, dar cealaltă parte are nevoie de Y și Z și nu le puteți oferi tuturor. Vă oferă posibilitatea de a clarifica acest lucru nici tu nu ești fericit, că secvența preferată de evenimente implică toată lumea să obțină ceea ce au nevoie, în loc să fie un conflict. Nu puteți realiza acest lucru, din păcate, deci trebuie să mergeți cu un compromis.
Nu toată lumea va avea grijă, desigur, dar ați fi surprins de cât de mulți oameni vor fi mai receptivi la lucruri atunci când își dau seama că alternativa face mai multă pagubă pe termen lung la bresle ca întreg. Oricum, ei vor dori totusi aceleasi lucruri (cu greu le poti da vina pentru asta), dar si ei vor sa fie aici in primul rand si astfel nu vor sa deterioreze ceea ce deja exista. Realizând că ceea ce trebuie să doare, grupul pe care îl iubesc este un lucru care poate înmuia opiniile.
Evident, niciodată nu veți putea elimina complet sentimentele rănite. Când oamenii vor ceva și nu reușesc, vor fi supărați. Dar puteți lua măsuri pentru a vă asigura că membrii nemulțumiți ai ghildei vă bâzâie puțin și apoi continuați să faceți o boală îngrozitoare, ceea ce este probabil cel mai bun rezultat pe termen lung. Nimănui nu-i plac boala îngrozitoare, la urma urmei; sunt nesănătoase.