Conţinut
Ultima oară când am vorbit despre feedback, a fost vorba de a oferi feedback care merită obținut. Problema este că cel mai bun feedback din lume nu va face nimic atunci când aveți de-a face cu ofițeri care nu vă îngrijesc de ceea ce aveți de spus. Puteți să descrieți toate problemele unei bresle cu aplomb și spirit, să oferiți un plan perfect pentru a le repara și chiar să adăugați un ghid rapid de cinci minute pentru a pierde în greutate și pentru a face bani în timp ce mâncați tort - dacă ofițerii nu citesc și internalizează aceasta, toate aceste feedback-ul este imediat fără valoare.
Să aruncăm o privire asupra lucrurilor din partea cealaltă jumătate. Sunteți responsabilă, ați primit feedback, și este destul de posibil (să spunem cu certitudine) pe partea negativă a lucrurilor. Grupul dvs. are unele probleme. Cum poți lua acest feedback și îl folosești ca o îndrumare solidă pentru a face mai bine?
Omoară-ți ego-ul
Dacă ești un ofițer al unei bresle, primul tău și principal obiectiv ar trebui să faci breasla cea mai bună. S-ar putea să fie bine că e mai bine fără să o conduci nicăieri.
Nimănui nu îi place să audă sau să creadă asta. Voi ieși pe un limbaj și spun că absolut nimeni nu toarnă sânge, sudoare și lacrimi într-o breaslă pe care nu le pasă. Vrei să fii o parte din succesele breslei, nu eșecurile ei. Dar dacă doriți cu adevărat ca breslele să fie în cea mai bună stare posibilă, înseamnă că trebuie să fiți gata să vă stabiliți ego-ul și să faceți ceea ce este mai bun pentru grup, nu doar pentru voi.
Uneori, cel mai bine este să plecați și / sau să vă abțineți responsabilitatea. Poate că nu mai poți face față, poate că există o criză de încredere și niciun membru nu mai are încredere în ofițeri, poate ai probleme personale care trebuie rezolvate mai întâi. Nu contează nimic.Dacă vrei să fii ofițer, înseamnă că, de asemenea, accepți tacit ideea că poți deveni inutilă sau inutilă și ar trebui să o iei în pași ca pe un semn de demisie.
Mai simplu - dacă ați fi membru mai degrabă decât un ofițer, v-ați simți mai încrezător dacă v-ați ocupat de ofițeri care s-au retras cu ușurință în caz de nevoie sau de ofițeri care au refuzat chiar să distreze ideea? Deoarece sună ca totul este un exercițiu în alimentarea ego-urilor.
Recunoașteți rolul percepției
Unul dintre punctele pe care le-am făcut în coloana anterioară este că sentimentele contează mai mult decât fapte, pentru că atunci când există o problemă majoră în cadrul unei bresle, ceea ce contează este ceea ce oamenii percep mai mult decât ceea ce se întâmplă de fapt. Chiar dacă problema cu care se confruntă breasla este cu totul una de percepție, este încă o sută la sută o problemă reală.
În caz contrar, vă ușurează treaba. Dacă problema principală este că jucătorii nu se simt ca ofițerii de fapt să acționeze după feedback, puteți să vă opuneți acest lucru făcând acest lucru. Sortarea evenimentelor este dificilă, argumentând că detaliile sunt dizertative, dar când sunteți blocați într-o situație în care oamenii sunt supărați de acțiunea X, trebuie doar să faceți un punct de a nu face acest lucru.
Percepția este lentă de schimbat, dar este destul de simplă și uneori poate fi schimbată doar cu un singur act simplu. Funcția dvs. de ofițer, în parte, este de a gestiona percepțiile și de a oferi jucătorilor din grupul cu o mână stabilă. Dacă breslele în ansamblu nu au încredere în ofițeri, înseamnă că trebuie înființată încrederea și unul dintre primii pași în acest proces este reducerea și gestionarea așteptărilor și a percepțiilor.
În teorie, cel puțin, toată lumea din bresle vrea ca breasla să reușească și să se descurce bine. Este important să recunoaștem cât de mult se blochează modul în care oamenii se uită la bresle în ansamblu și în special la ofițeri și cum lipsa de încredere întrerupe complet acest proces. Dacă există o lipsă de încredere sau o problemă de percepție majoră care se află peste capii colectivi metaforici ai breslei, nici o sumă de acțiuni bune nu o va rezolva; în mod similar, dacă toată lumea percepe lucrurile la fel de bine, o grămadă de greșeli pot fi rezolvate fără probleme.
Fii atent la absolut
"Cu siguranta nu vom face asta" este probabil cel mai rau lucru posibil de spus atunci cand aveti de-a face cu feedback-ul.
Nu toate feedback-ul este un feedback bun. Este foarte posibil ca grupul nefericit din breasla dvs. care furnizează feedback să vrea lucruri care sunt în totalitate în contradicție cu cea mai mare parte a ghildei sau că se bazează pe un grup de agresori și nemulțumiți care doresc doar să amestece potul. Dar chiar și atunci, analizând feedback-ul și aruncându-l din mână, se adaugă combustibil la foc, închizându-se încet orice altă discuție în favoarea certitudinii reci "fără nici un fel".
În schimb, o opțiune mai bună este să discutăm feedback-ul atât în rândul ofițerilor, cât și al membrilor breslei. În loc să spui că nu se întâmplă absolut nimic, uita-te la ceea ce este cerut și discuta dacă e bine sau nu pentru bresle și câți alți jucători se simt la fel. Dacă este doar o mână de malcontent, uneori puteți deflaționa problema chiar atunci și acolo.
Mai mult, însă, modul în care ofițerii au folosit-o pentru a rezolva problemele până în acest moment nu pare să funcționeze așa cum era intenționat. Aveți o metodologie care să gestioneze problemele, dar nu reușește acest obiectiv. Face exact opusul. Declarând că absolut nu veți face ceva, vorbește înapoi la problema percepției, trimițând mesajul că, deși abordarea dvs. pentru a face față lucrurilor nu a funcționat prin urmare departe, veți rămâne cu el la fel și va funcționa în cele din urmă.
Sau, pentru a fi un pic mai direct, se vorbește de o anumită inflexibilitate care este la fel de sigură ca o modalitate de a opri coeziunea grupului ca orice altceva.
Este dificil să găsiți soluții perfecte pentru orice problemă și este adesea o activitate complexă atunci când obțineți o mulțime de feedback negativ. În calitate de ofițer, este ușor să confundați negativitatea cu privire la modul în care ghilda este tratată cu negativitate despre tine ca persoană. Dar dacă sunteți responsabil, sarcina dvs. este să treceți dincolo de aceasta și să oferiți soluții utile și un mediu pozitiv pentru restul ghildei. Asta inseamna ca trebuie sa acordati prioritate solutiilor solide si ce doreste restul ghildei peste ceea ce te face sa te simti cel mai bine cu timpul ca ofiter.
Dacă ești mai preocupat de sentimentele tale decât dacă faci sau nu de fapt să faci breslei un loc mai bun pentru jucători, poate că oamenii au dreptate să nu aibă încredere în ofițeri.
Bucurați-vă de coloana Guild Guild? Fiți la curent cu noul nostru cont de Twitter @GuildGuide!