Conţinut
- Nomineesii
- Deci, ceea ce înseamnă chiar echipa de top management comunitar?
- Manager de comunitate
- Scriitor (e)
- Strateg (s)
- Designer (s)
- Comunitatea echipelor
Guild Launch, site-ul nostru surori, a găzduit recent premiile anuale Dragon Slayer, în care fanii votează pentru nominalizări pentru diferite categorii, variind de la un accent pe managerii comunității, pe constructorii comunității și pe membrii comunității (ai) jocurilor. Votarea se desfășoară între 1 iulie și 2 septembrie.
Pentru a obține o mai bună înțelegere a acestor premii, să examinăm mai atent premiul Top Community Management Team.
Nomineesii
- Blizzard Entertainment
- EVE Online
- Sony Online Entertainment
- Diablo III
- Lord of the Rings Online
- Turbină
- DOTA 2
- Giulgiul Avatarului
- World of Warcraft
Deci, ceea ce înseamnă chiar echipa de top management comunitar?
Ca fanii și jucătorii, nu ne gândim adesea la ceea ce este nevoie pentru a crea aceste comunități online pentru noi. Dar, în spatele ecranelor luminoase pe care le vedeți în fața dvs., sunt alți oameni - unii poate gameri la fel ca dumneavoastră - care lucrează din greu pentru a face o experiență pe care o puteți bucura.
Asta nu se întâmplă prin magie.
Când spunem "echipă" înseamnă literalmente acest lucru. Este nevoie de o mulțime de oameni cu o mulțime de abilități diferite pentru a face lucrurile să ruleze fără probleme online. O părtășie de profesioniști care se reunesc pentru o comunitate: jocuri.
Potrivit unui manager comunitar Caroline Chen, acest lucru ar putea include cât mai multe roluri ca:
Manager de comunitate
Vocea superioară a mărcii, adesea având autoritatea dezvoltatorilor și a producătorilor din spatele ei. Comportamentul lor este monitorizat îndeaproape, pentru că o greșeală și jumătate din lume (poate chiar părți ale Shirei, care știe) te vor ține la el. Peisajul digital online este o lume crudă pentru a călători, așa cum mulți oameni pot atesta - cum ar fi Adam Orth de la Microsoft, care a aflat că modul în care 140 de caractere pot fi destul de puternice. Un manager de comunitate ar putea avea nevoie, de asemenea, de alte abilități, cum ar fi fundalul în mass-media, dezvoltarea jocurilor, lingvistică și, probabil, mai mult în funcție de compania implicată.
Scriitor (e)
Oameni capabili să fie în mod firesc vocea mărcii. Aceștia sunt cei care trebuie să înțeleagă și jocurile în care sunt implicați în fani. În general, ei sunt ambasadorii producătorilor și producătorilor de jocuri de noroc. Ei sunt acolo pentru a conduce avatare fantezie în jurul forumurilor și site-urilor, în timp ce încearcă să navigheze între a fi prietenos și a fi un avocat.
Strateg (s)
Acesta este tipul care se uită la toate numerele, cifrele și stivele de informații de feedback de la fani și colaboratori pentru a măsura rata de returnare pe care jocul sau compania o obține de la toate orele pe care muncitorii le introduc în tastare, altfel decât cafeaua și borcanul pentru bomboane de birou. Se uită la imaginea de ansamblu - se filtrează prin coaja de cofeină.
Designer (s)
Toți acei oameni de artă minunați care vin cu grafică, cum ar fi profiluri avatare, bannere și toate grafice postate pentru Facebook, care vă fac să doriți să le oferiți un deget mare. Iată tu, oameni de grafică. În sănătatea ta.
Aceasta este doar o prezentare generală, deoarece fiecare comunitate de jocuri de noroc este adaptată nevoilor specifice ale acestora; cum ar fi cât de mari sunt acestea sau cât de mult angajare a fanilor le oferă o revenire în timpul lor.
Comunitatea echipelor
Julien Wera de la Gamasutra a rezumat managementul comunității spunând că "... este localizată între sprijinul clienților și comunicarea. "Deci, cu alte cuvinte, deși este adevărat că deseori această echipă face Ajutor cu asistență pentru clienți, nu sunt direct responsabili pentru acest lucru.
Întregul spectru al managementului comunitar este destul de vast. La fel cum nu puteți învăța cum să jucați League of Legends într-un weekend, echipele de management sunt persoane care au o experiență bine stabilită în comunități. Adesea, locurile lor de muncă pot include distracție, informare și multe altele. Ei trebuie să știe să vorbească, când să vorbească și când să nu vorbească. Este probabil mai greu să fiți în această afacere decât să fiți o celebritate. Cel puțin atunci când Lindsey Lohan are o ruptură, oamenii o iubesc încă după. Aveți o defalcare cu un fan de jocuri în orice companie de producție sau de producție majore? Nici o dezintoxicare în lume nu te poate salva de asta, prietene.
Care ne conduce la o ultimă parte a descrierii postului, probabil luată drept dată: păstrând comunitatea dvs. să se distrugă singură. Adesea, acest lucru se traduce prin folosirea unor medii cum ar fi regulile comunității, programele pentru site-urile fanilor și multe altele. Aceasta înseamnă încurajarea creșterii și a creativității, păstrând în același timp dominația pe forma în care se formează.
Gestionarea comunității nu este ușoară, așa că atunci când un grup de jocuri sau companii sunt nominalizate pentru un premiu de locuri de muncă bine făcut, care trebuie să fie destul de sus acolo pe lista minunat.
Totuși, există o mare diferență între a fi nominalizat și câștigător -tu!
Voi, fanii, veți decide. Deci, fă-ți drumul spre Guild Launch pentru a vota astăzi! În timp ce sunteți la el, ar trebui să votați, de asemenea, pentru toate celelalte premii.