Conținutul digital este în mare parte cumpărat și vândut în conformitate cu politicile "Toate vânzările sunt finale". În timp ce cu siguranță acest lucru nu se întâmplă împiedica consumatorii de la achiziții digitale, generează sume mari de remușcări ale cumpărătorului. La inceputul acestei saptamani, gigantul Steam a lansat o noua politica de rambursare, la adularile jucatorilor de peste tot.
De ce nu? Nu există niciun motiv pentru consumatorii de conținut digital să nu fie mulțumiți de rambursările pentru Steam. Acum puteți achiziționa un titlu cu încrederea că, dacă nu sunteți mulțumit, puteți să returnați licența pentru o rambursare completă în termen de două săptămâni sau două ore de joc. Această încredere îi face pe gameri mai puțin frică să-și asume șanse pe titluri indie necunoscute, iar acest lucru, la rândul său, duce la creșterea numărului de vânzări indie.
Totuși, unii dezvoltatori indie au recunoscut o problemă semnificativă cu noua politică a lui Steam. La fel de Cibele dezvoltatorul Nina Freeman subliniază că jocurile ca ea ei nu pot avea mai mult de două ore de joc, ceea ce înseamnă că utilizatorii de Steam pot achiziționa cu ușurință jocul - și îl pot experimenta în întregime - înainte de a-l restitui pentru o rambursare completă. Brianna Wu, creatorul lui Revoluția 60, este de acord:
Wow. @hentaiphd nails problema cu restituiri Steam. Ei sunt brutal nedrepți pentru dezvoltatorii independenți. pic.twitter.com/8DboZ9yAiG
- Brianna Wu (@Spacekatgal) 2 iunie 2015Multe jocuri de indie se desfășoară de-a lungul a două ore de întrerupere a lui Steam, dar mulți nu. Beneficiile financiare potențiale menționate anterior sunt totuși pierdute pe aceste indie devs, care, fără îndoială, își vor găsi produsele cumpărate, folosite și returnate ca o rochie de seară scumpă.
Aceasta ar putea fi o conversație diferită în cazul în care comunitatea de jocuri nu a fost înfrântă de o înrăutățire toxică a vieții întârziate. Luna trecută, dezvoltatorul 2Awesome Studio a fost zdrobit pentru a afla că Kickstarterul său aparent de succes Unitate dimensională fusese deraiată de o donație falsă de 7000 de euro. Deoarece donarea nu a fost detectată înainte de închiderea campaniei, 2Awesome și Unitate dimensională au rămas fără finanțare, conform politicii Kickstarter.
Acesta este doar unul dintre multele atacuri crude și vicioase asupra dezvoltatorilor de jocuri indie. Potențialul de abuz în cadrul politicii de rambursare a companiei Steam nu este pierdut în comunitatea de jocuri, însă este puțin probabil ca puținele alternative viabile - cum ar fi posibilitatea creatorilor de a modifica termenii de rambursare în jocurile lor - să nu fie implementate în curând.
Pentru moment, indie devs trebuie să speră că clienții lor vor fi buni. Acest lucru, sau să vină cu un mod creativ în jurul noilor termeni:
Politica de rambursare a aburului nu mă deranjează cu adevărat deoarece jocul meu începe cu o scenă de tăiere care nu poate fi dezbinată de 2 ore înainte de a exista vreun joc
- Willy Chyr (@willychyr) 2 iunie 2015