Sony a lansat oficial următoarea generație a consolei de ultima generație, în timpul unui mare eveniment televizat sub numele de PS4 Acces nelimitat: măreția așteaptă.
Ei bine, în primele 24 de ore de când a fost lansat oficial, Sony a vândut peste 1 milion de unități ale consolei doar în SUA și Canada, anunțat de președintele Sony Worldwide Studios, Shuhei Yoshida, prin Twitter:
PS4 a vândut peste 1 milion de unități în decurs de 24 de ore de la lansarea în America de Nord !!! : D
- Shuhei Yoshida (@yosp) 17 noiembrie 2013Andrew House, președinte și CEO al grupului Sony Computer Entertainment, a declarat:
"Suntem încântați că reacția consumatorilor a fost atât de fenomenală. Vânzările rămân foarte puternice în America de Nord și ne așteptăm la un entuziasm continuu în momentul lansării PlayStation 4 în Europa și America Latină pe 29 noiembrie."
În octombrie, analistul industriei Michael Pachter a declarat că pre-comenzile PS4 ar putea să urce pentru aproximativ 1,5 milioane de unități și se pare că a fost destul de precis până acum.
A fost o lansare uimitoare. În timpul evenimentului, Naughty Dog a dezvăluit un nou joc Uncharted, care va veni la PlayStation 4, precum și un DLC pentru capodopera sa, Ultimul dintre noi. Cu toate acestea, nu a fost o lansare impecabilă, dat fiind faptul că mulți jucători s-au plâns de obținerea consolelor non-funcționale, iar altele au probleme cu portul HDMI al consolei.
Problemele sunt "izolate", după cum a spus Sony, mergând până la 0,4% din totalul unităților vândute. Din păcate, acel procentaj foarte scăzut se transformă într-un număr destul de mare de console defecte (peste 40.000 de console), care fie sunt înlocuite de comercianții cu amănuntul, fie suportate de Sony.
Cumpărătorii principali care se confruntă cu problema sunt "lumina albastră a morții", care este faptul că lumina albastră a consolei clipește, pentru care Sony își asumă întreaga responsabilitate. Există deja un fir oficial de forumuri PlayStation care îi îndreaptă pe utilizatori prin intermediul unor soluții posibile pentru această lumină albastră intermitentă ("Blue Light of Death").
Cu toate acestea, cea mai bună soluție, în cazul în care sunteți unul dintre clienții nefericiți care au primit o consolă defectă, este să sunați la serviciul de relații cu clienții Sony și să raportați problema, caz în care reprezentantul serviciului pentru clienți vă va oferi opțiuni, cum ar fi:
- Luați consola PS4 defectă la cel mai apropiat magazin Sony, deoarece uneori pot efectua unele întreținere la fața locului, precum și pentru a oferi o înlocuire imediată pentru consola dvs. defectă, dacă este necesar.
- Furnizați reprezentantului informațiile dvs. de expediere, astfel încât Sony să vă poată trimite o casetă de întoarcere la domiciliu în termen de 2 zile, astfel încât să puteți să-i trimiteți PS4 înapoi la ei, astfel încât să poată încerca să repare consola și să o trimită înapoi sau să vă trimită un nou PS4 în 5 până la 7 zile.
Dacă nu întâmpinați "Lumina albastră a morții", ci ceva diferit, cea mai bună soluție este să le numiți, deoarece reprezentanții au pași de depanare pentru majoritatea problemelor cunoscute cu consola PS4 și astfel pot rezolva problema.
Ai primit un PS4? Vă confruntați cu probleme? Spuneți-ne cum a fost experiența dvs. până acum!