Conţinut
La fel de Jocuri PCC recuperat din falimentul New Eden Open sponsorii turneelor Own3d, CCP Dolan și CCP Loxy s-au rușinat să-i liniștească pe câștigătorii de premii care lăsaseră luni de așteptare pentru banii lor.
Comunicarea a fost realizată atât prin forumuri, cât și prin e-mail, dar încă unii jucători se străduiau să înțeleagă exact ceea ce era necesar pentru ei.
Documente neclare?
Referindu-se la varietatea metodelor de plată solicitate, CCP Loxy a oferit acest sfat:
"Să fiu foarte clar în acest punct. Facturile trebuie completate complet conform instrucțiunilor. Nu putem să ne căutăm informații. De asemenea, nu putem trimite bani prin paypal, sau prin mai multe bănci, în cadrul unui acord special. Dacă nu aveți informațiile pentru contul dvs., vă sugeram să găsiți un prieten sau o rudă care să accepte transferul în numele dvs. "
Cu toate acestea, unele confuzii ar fi putut apărea din documentația PCC care solicita informații necunoscute băncilor din alte țări decât SUA. Premiul castigatorului Nikuno a sugerat că a cerut numerelor ABA (American Banking Association) din partea unor rezidenți din afara SUA "Impresia de întârziere și evaziune în spatele unei tehnici inutile".
Provocările descifrării documentelor bancare internaționale păreau că au aruncat o cheie în lucrările de la ambele capete ale schimbului.
Robin of Loxy primește bani pentru jucători săraci
CCP Loxy a adresat câștigătorilor premiului încă neplătit, pe 14 iunie, afirmând cu exactitate:
"Hei toate, singura actualizare pe care o pot da este că m-am dus să finanțez ieri și au confirmat faptul că stiva facturilor pe care le-am înmânat acum era cu banca care urma să fie plătită. Ne pare rău din nou pentru dezordine și vă rugăm să înțelegeți că aceasta este o încercare de salvare a situației de când Own3d.tv a închis porțile și nu am fost pregătiți corespunzător sau am realizat diferitele probleme care ar apărea.
Inutil să spun că atunci când vom oferi în continuare un premiu în numerar, aceasta va fi făcută diferit cu calea de plată stabilită în avans pentru a evita acest lucru din nou. "
Mirkonix din G0dfathers a postat confirmarea plății primite în aceeași zi, "Am fost în legătură cu câțiva prieteni din echipă și pot confirma că unii dintre ei au bani în această dimineață. Deci se întâmplă în realitate. "
Nikuno și alții s-au înregistrat și pentru a raporta primirea plății.
reflecţii
În mod evident, lichidarea Own3D a capturat PCC pe piciorul din spate și ia lăsat să încerce să conceapă și să pună în aplicare un plan de urgență pentru a livra premiul. Cu toate acestea, având în vedere timpul necesar pentru a face acest lucru, pare evident că PCC ar fi trebuit să aloce mai multe resurse problemei.
Citirea forumurilor dă impresia că un singur reprezentant al clienților nou-recrutați - CCP Dolan - a fost lăsat să supravegheze întregul proces (în timp ce conducea simultan alegerile Consiliului de Stelare Management și pregătirea pentru Fanfest). CCP Loxy s-au alăturat cauzei în luna mai, dar până atunci au trecut deja cinci luni.
A fost destul de corect ca Jocurile PCC au intervenit pentru a rezolva problemele cauzate de lichidarea Own3D și este o ușurare că problemele par să ajungă în cele din urmă la o rezoluție, dar în ceea ce privește relațiile cu clienții, nu a fost cea mai bună oră a PCC, cei implicați.
Cu bijuteria din EVE OnlineCoroana de luptă pentru eSports - Turneul Alianței - programat pentru data de 20 iunie, veteranii CCP și turneii vor fi, fără îndoială, bucuroși să pună spatele spectrului de la primul Eden Open în urma lor odată pentru totdeauna, dar personal, sper că nu- Nu le-ați lăsat să încercați din nou turnee similare.
Precedentul: New Eden Open: Premiul neremunerat al premiului turneu Investigat