Conţinut
Turbina este cea mai cunoscută Lordul Inelelor Online, Criza Infinita, Dungeons and Dragons Online, și Asheron's Call. Ei au, de asemenea, un record de angajarea fanilor jocului pentru a lucra partea client service a companiei. Poate că acest lucru face parte din motivul pentru care au fost nominalizați un premiu Dragon Slayer pentru cea mai bună echipă de management comunitar.
Așa cum probabil ați auzit, premiile anuale Dragon Slayer Awards se desfășoară. În fiecare an, jucătorii pot merge la site-ul surs al GameSkinny, Guild Launch, și au șansa de a vota cine crede că merită să fie recunoscut de comunitatea de jocuri.
Menținerea unei comunități de succes este dificilă. Să facem un moment pentru a vedea cum Turbina se ocupă de sarcină.
responsabilităţi
În primul rând, care sunt responsabilitățile managementului comunitar?
Potrivit lui Meghan Jenks, fost manager senior al comunității pentru turbine, responsabilitățile unui manager de comunitate pot fi împărțite în mai multe responsabilități importante.
- Moderarea și gestionarea forumurilor deținute
- Crearea și gestionarea politicilor atât pentru comunitățile noastre externe și / sau proprii, cât și pentru angajații care interacționează cu aceștia
- Interconectarea cu echipele de dezvoltare pentru a aduce feedback și a promova în numele consumatorului
- Raportarea valorilor de trafic și a altor statistici specifice comunității
- Pregătirea și publicarea notelor de lansare
- Sprijinirea ciclurilor multiple și continue de dezvoltare (alfa, beta închis, beta deschis, lansare, actualizări de conținut, DLC, extensii etc.)
- Conținut editorial (jurnale de dezvoltator, tutoriale etc.)
- Suport pentru eveniment live în cadrul jocului
- Organizarea și susținerea evenimentului în viața reală, de ex. expoziții, adunări de jucători etc.
- Concursuri și alte activități ale comunității (concursurile pentru screenshot-uri sunt un exemplu)
- Marketing și suport pentru comunicații
- Solicitarea de instrumente și funcții pentru comunitățile noastre deținute (forumuri, rețele sociale, wiki) și jocuri (interfață de chat și îmbunătățiri, caracteristici sociale precum liste de prieteni, funcții ale breslelor)
- În mod regulat, jucători și UGC cum ar fi videoclipuri, bloguri etc.
- Managementul dezastrelor (serverele se dau jos, bug-ul critic găsit, etc.)
Aceste sarcini sunt împărțite între întreaga echipă de management comunitar. Împreună ei creează o comunitate reușită și își păstrează jucătorii distrați și actualizați cu știri și sprijin pentru jocuri.
Social Media
Turbina are o echipă de mai mulți manageri comunitari care lucrează împreună pentru a echilibra volumul de muncă. Știri este întotdeauna lansat pe Turbine's Twitter primul. Toți membrii echipei pot returna informațiile în Twitters personale, dacă doresc. Scopul este de a pune mai întâi Turbina și comunitatea, nu celebritatea managerilor individuali ai comunității.
Unul dintre cele mai populare jocuri ale turbinelor, Stăpânul Inelelor Online, a fost de asemenea nominalizat. Poate pentru că LOTR are propriile Twitter, Facebook și Google+. De acolo, fanii pot primi știri și actualizări concentrându-se doar pe joc. De asemenea, permite jucătorilor să vadă problemele cu care se confruntă și să obțină feedback imediat.
Per total
Echipa de management al comunității din Turbine lucrează din greu pentru a oferi satisfacție jucătorilor. Și acest testament poate fi văzut prin nominalizarea lor la Premiile Dragon Slayer. Asigurați-vă că ați verificat site-ul pentru că votarea se termină pe 2 septembriend!