Conţinut
- Comunitățile online s-au schimbat foarte mult în ultimii ani. Ca manager de comunitate cu experiență atât de vastă, care sunt unele dintre modalitățile în care v-ați adaptat metodologia ca răspuns la aceste schimbări?
În trecut, ați menționat că managementul comunității este o activitate non-stop - ați arătat acest lucru chiar și prin discuțiile de seara cu comunitatea, pe platforme precum Chat-Relay Chat (IRC). Ne poți trece printr-o zi obișnuită de lucru?
Unul dintre cele mai interesante lucruri făcute de Waystone Games, dintr-o perspectivă a jucătorilor, pune imediat fața unei marea majoritate a personalului de dezvoltare, prin propriile lor interacțiuni frecvente cu comunitatea; fiecare membru aproape pare să facă o mulțime de propria lor muncă de management comunitar. Credeți că atribuirea unei personalități unei poziții de personal în mod tradițional aproape "fără chip" este o direcție pe care industria jocurilor de noroc o va adopta mai răspândit în viitor?
Ce credeți că este cel mai de succes moment al tău în calitate de manager de comunitate?
Dacă ați jucat destul de mult un jucător MMORPG, ați jucat probabil câteva dintre jocurile pe care Andy "Zwill" Belford a lucrat; printre această listă sunt: Orașul Eroilor, Warhammer Online: vârsta de socoteală, Era întunecată a Camelotului, Ultima Online, și cel mai recent Dawngate.
În timpul petrecut în cel mai recent proiect, DawnGate, Am fost fascinat de filosofia echipei Waystone Games în gestionarea noului lor bazat pe baze de date. Am o șansă să mă adresez și să-i pun personal niște întrebări personale.
Comunitățile online s-au schimbat foarte mult în ultimii ani. Ca manager de comunitate cu experiență atât de vastă, care sunt unele dintre modalitățile în care v-ați adaptat metodologia ca răspuns la aceste schimbări?
Andy: "Rata la care comunitatile online se schimba este suflare minunata. Se pare ca in fiecare saptamana exista o noua platforma, o noua tehnologie sau o noua poveste care atrage atentia oricui este o provocare ca un manager comunitar care sa tina pasul cu toate aceste schimbări, totuși acest lucru este parte integrantă a concertului;).
"Când am intrat pentru prima oară în industrie, comunitatea a fost destul de mult retrogradată la forum și la activitatea de joc, poate ocazional chat IRC. Cea mai plină parte din munca noastră a fost, de obicei, la spectacole, când am interacționat de fapt față în față cu jucătorii noștri.
"În aceste zile, suntem în permanență în contact, la nivel personal, cu comunitățile noastre. Fie că este vorba de platforme precum Twitch.TV sau de site-uri media sociale, cum ar fi Facebook, Twitter sau G +, conducem constant conversații și angajament cu jucători în moduri noi și interesante.Într-un adoptor timpuriu de fluxuri live de dezvoltatori "oficial", mai întâi pe Ustream și apoi mutându-mă la Twitch, sunt cu toții pentru aceste schimbări. utilizați tehnologii emergente pentru a vă implica în conversație. "
În trecut, ați menționat că managementul comunității este o activitate non-stop - ați arătat acest lucru chiar și prin discuțiile de seara cu comunitatea, pe platforme precum Chat-Relay Chat (IRC). Ne poți trece printr-o zi obișnuită de lucru?
Andy: "Unul dintre marile lucruri despre managementul comunității este că nu există nici o zi de lucru" tipică ". În fiecare zi provoacă noi provocări, în fiecare săptămână este o nouă rută pentru conținut și evenimente și fiecare post este o șansă de a-ți arăta jucătorii că vă pasă.
"Unele lucruri pe care le facem în mod regulat? Ei bine, am rapoarte săptămânale și de urmărire pe care echipa mea pune împreună și apoi evaluează.Eu livestream 4 zile pe săptămână chiar acum pe canalul nostru Twitch, deci planificarea acestor out este destul de consumatoare de timp. la planificarea evenimentului / planificarea spectacolului și manipularea majorității responsabilităților de marketing pentru Dawngate și am un program destul de împachetat.
"De asemenea, m-am căsătorit, cu copii, așa că ajung acasă la o oră decentă este întotdeauna un gol. Odată ce copiii sunt în pat, de obicei, am împărțit timpul între citirea forumului, citirea subredditului Dawngate, chat-ul IRC, și să obțină niște timp real de joc. "
Unul dintre cele mai interesante lucruri făcute de Waystone Games, dintr-o perspectivă a jucătorilor, pune imediat fața unei marea majoritate a personalului de dezvoltare, prin propriile lor interacțiuni frecvente cu comunitatea; fiecare membru aproape pare să facă o mulțime de propria lor muncă de management comunitar. Credeți că atribuirea unei personalități unei poziții de personal în mod tradițional aproape "fără chip" este o direcție pe care industria jocurilor de noroc o va adopta mai răspândit în viitor?
Andy: "O convingere importantă a mea este că trebuie să creați o relație personală între jucători și echipa de dezvoltare. Pentru ca noi să avem un dialog deschis și semnificativ cu comunitatea, trebuie să ne vedeți mai întâi ca ființe umane și în al doilea rând ca dezvoltatori .
"Am făcut acest lucru de ani de zile, așa că într-un fel este plăcut să constatăm că majoritatea industriei pare să fie înclinată spre această filozofie (deși eu nu pretind responsabilitatea pentru acest trend: p). nu dați dezvoltatorilor oportunitatea de a vă conecta cu jucătorii dvs., la acel nivel personal, atunci vă lipsiți de ceea ce ar putea fi o relație uimitoare dev / comunitate ".
Ce credeți că este cel mai de succes moment al tău în calitate de manager de comunitate?
Andy: "Am câteva momente cu adevărat memorabile și încercări, lucruri care m-au ajutat să mă definești ca manager al comunității. Cred că asta face parte din bucuria acestui loc de muncă, tot ce faci are șansa de a fi memorabil, de a face o diferență la cineva, mă uit la evenimentele pe care le-am organizat, la conținut pe care l-am creat sau am facilitat crearea și show-urile la care am lucrat și oricând văd o legătură personală, când văd jucători care sunt atât de pasionați de joc pe care lucrez, acestea sunt cele mai mari momente ale mele. "