Conţinut
Compania din spatele cortinei
În cazul în care nu știți cine Piața Enix este, ei fac din serialul Final Fantasy și Kingdom Hearts jocuri video. De asemenea, publică jocuri făcute de alte companii precum Everquest II și Dragon Quest VIII. Dacă te uiți la titlurile de jocuri pe care le-au avut relații cu toate acestea, devine repede evident Final Fantasy este pâinea și untul lor. Aceasta include FFXI și FFXIV, titlurile MMORPG.
Primul MMORPG
FFXI a fost primul titlu al Square din MMORPG. La fel ca oricare alta prima, vor exista probleme. Îmi amintesc că am venit acasă de la magazin încântați să-mi pun mâna pe joc. Deschiderea casetei și instalarea clientului de pe disc a fost o procedură simplă pe care am făcut-o de mai multe ori în trecut. Dar când a fost stabilit un abonament, eram gata să-mi trag părul. Țineți minte că am jucat MMO de la Neverwinter Nights la AOL - contabilizarea și abonarea la jocuri este ceva la care sunt familiarizat în acest moment. A trebuit să plătiți pentru fiecare slot de caractere și să vă abonați la fiecare slot separat. Ei, de asemenea, au redenumit totul la ceva incomprehensibil, aproape aparent făcut să confunde oamenii.
A doua încercare
FFXI a devenit destul de reușit în ciuda problemelor de asistență a contului, iar Piața a anunțat în cele din urmă urmărirea MMF FFXIV. Dezvoltatorii nu au ascultat feedback-ul clientului în timpul dezvoltării. Jocul a fost atât de oribil încât au dat un an întreg de timp liber de joc în timp ce au încercat să o repare. În cele din urmă, jocul a fost închis complet și este acum reconstruit ca FFXIV: un regat renascut de la sol. Acesta include un motor de joc nou, noi locuri de muncă și eliminarea unora dintre mecanismele vechi de gameplay core.
Remake-ul
FFXIV: ARR intră în vânzare pe 27 august 2013. Am hotărât că a venit timpul să văd ce înseamnă contul meu. Am vrut să știu dacă aș obține ceva pentru a reveni la joc când a lansat sau dacă aș obține acces beta. După ce am căutat întrebările frecvente, citeam "moștenirea", jucătorii ar primi acces garantat pentru etapele 3 și 4 fără să se înscrie chiar în acest scop. Ceea ce nu au menționat a fost exact ceea ce este un jucător moștenitor. A trebuit să caut prin internet aproximativ 20 de minute pentru a găsi un site de știri aleatoriu care a spus că te califică doar pentru statutul de moștenire dacă ai plătit pentru joc timp de 3 luni.
Ok, așa că a trebuit să verific contul meu și să văd dacă am calificat. Speram să-mi amintesc informațiile de conectare. Pentru a păstra acest scurt, am reținut, de fapt, informațiile mele de conectare la cont, dar depinde de ce pagină Square Enix am încercat să mă autentifică în contul meu dacă funcționează sau nu. Un site mi-ar spune că acreditările mele au fost greșite, iar altul mi-ar spune că sunt conectat acum. După aproximativ o oră de încercare tot ce am ajuns în cele din urmă în contul meu de SE și a fost capabil să actualizeze informațiile mele - am aflat de asemenea Nu sunt un jucător moștenitor.
De ce SE nu reușește
Problema cu Square Enix este o comunicare simplă. Ei nu oferă informații în timp util și exacte. Cred că nu ar trebui să aflu informații de pe un site de știri. Ar trebui să mă pot conecta la întrebările frecvente pe site-ul oficial și să găsesc ceea ce caut. Apropo, site-ul oficial vă spune pasul 1 pentru a instala clientul de joc este de a rula fișierul ffxivgame.exe instalat pe hard disk. Stai ce? Când sa instalat acest fișier pe hard disk-ul meu? Magie!
Nu știu dacă aceasta este o problemă de traducere sau o simplă lipsă a designului inteligent din partea lor. Oricum, este frustrant. Pur și simplu am vrut să știu ce beneficii, dacă am avea, pentru a reveni la joc. Acest lucru mi-a pus-o pe o călătorie de două ore, care m-a frustrat până la capăt. Încă nu am răspunsurile pe care le căutam. Cred că aș putea obține două săptămâni de joc gratuit și client liber? Sau poate că sunt doar jucători moșteniți, pur și simplu nu știu.
Îmi place să joc jocurile, dar tratamentul cu serviciul pentru clienți este cel mai rău. Ați avut experiențe similare cu SE sau alte companii?