Devotat jucătorii desktop au un nou stimulent pentru a continua să cumpere jocuri prin intermediul lui Valve Aburi client: rambursări.
Potrivit paginii oficiale pentru noul program de rambursare a Steam, jucătorii vor putea cere returnări pentru "aproape orice achiziție [făcută] pe Steam - din orice motiv".
Exemple de revendicări legitime conform paginii Întrebări frecvente includ: computerul unui jucător fiind în imposibilitatea de a satisface cerințele hardware ale unui joc, de achiziții accidentale și chiar de a displăcea un joc după o oră de joc.
Există o captură. Pentru a solicita o rambursare, jucătorii trebuie să facă cererea în primele paisprezece zile de la cumpărarea titlului și nu pot juca jocul mai mult de două ore. Asta înseamnă că oricine face o plângere după 120 de minute de joc sau solicită o rambursare pentru o achiziție doar câteva secunde după perioada de paisprezece zile va fi blocat pentru totdeauna de jocul nedorit.
Cu toate acestea, Valve a declarat că puteți încă să faceți o solicitare de rambursare după această perioadă, afirmând că acestea vor "arunca o privire" la revendicarea dvs.
Valve a clarificat, de asemenea, în întrebările frecvente că jucătorii care abuză de procesul de rambursare vor avea privilegiile eliminate, ceea ce înseamnă că niciodată nu vor putea să solicite o restituire din nou, indiferent cât de legitimă este reclamația. Ceea ce este interesant de notat însă este că solicitarea unei rambursări pentru un joc achiziționat chiar înainte de vânzare este considerată în continuare drept o reclamație legitimă.
Mai multe informații și o listă a locurilor în care rambursările sunt acceptabile - sau nu pentru aceasta - pot fi găsite în FAQ-ul de rambursare.