De cele mai multe ori ne uităm la echipa de relații publice ca vânzători glorificați pentru industria jocurilor de noroc. Este uneori comic cât de puțin știu anumite echipe de PR despre jocul sau jocurile pe care le reprezintă. Și dacă ați lucrat cu atâtea echipe de PR pe care le am, veți ști că este dincolo de amuzament și în domeniul trist cât de multe dintre aceste echipe se întâlnesc ca și cum încearcă să vă vândă ulei de șarpe, chiar și atunci când sunt vânzând de fapt un joc foarte bun.
Aceste echipe de PR, de asemenea, par a personifica bariera dintre jurnalismul jocurilor și "povestea reală". Inutil să spun că PR nu are cel mai bun reprezentant și este adesea văzut ca inamic când vine vorba de jurnalismul jocurilor.
Cu toate acestea, am văzut săptămâna aceasta patru motive foarte specifice și importante pentru care companiile de jocuri au nevoie de echipe de PR. Poate că nu sunt așa de rele pe care ne place să ne gândim.
1. Oprirea DDoS pentru Zori
CEO-ul Daybreak, John Smedley, a fost pe bună dreptate supărat la încheietura mâinii pe care sistemul judiciar finlandez ia dat membrului grupului de hacking Lizard Squad. Deși copilul nu a fost judecat pentru amenințarea cu bombă care a forțat avionul lui Smedley să se întoarcă la începutul acestui an, el a fost parțial responsabil pentru Distribuit Denial of Service (DDoS) multe companii de jocuri de noroc experimentate în acest an, costând acele companii sume mari de bani.
Șarpele de șarpe nu a susținut atât de subtil că era vorba de ranchiurile lui Smed care le-au condus la răzbunare cu un atac DDoS la Daybreak în sine. Bineînțeles, acest atac special a fost reprimat destul de repede, dar a provocat un timp de nefuncționare pentru jocurile și site-urile Daybreak.
Smedley a șters în cele din urmă contul său Twitter și Reddit. El a spus pe Reddit că este de la sine stăpân, dar mulți oameni suspectează că a fost foarte influențată de prietenii și echipa de PR. De multe ori echipa PR se comportă ca un filtru foarte necesar pentru dezvoltatori atunci când se ocupă de probleme de înaltă calitate care pot și vor afecta o afacere uriașă.Nu-l învinovățesc pe Smed - el doar își exercita dreptul la libera exprimare - dar dacă ceea ce a spus el a fost filtrat de echipa sa de PR, s-ar fi putut atenua sau preveni atacul DDoS rezultat.
2. Ștergerea norii de dezinformare
Și în această săptămână, am văzut Linia de Apărare dezvoltatorul Derek Smart provoacă probleme pentru Cloud Imperium, compania care creează Star Citizen. Inteligent a cerut, printre multe alte lucruri, ca presedintele si CEO-ul Chris Roberts sa demisioneze astfel incat jocul sa se poata elibera de fapt si sa nu devina vaporware-ul Smart se pretinde a fi.
În timp ce nici măcar nu voi încerca să iau parte la acest argument, este clar că jocul are nevoie de o echipă de PR pentru a promova mai bine informația pentru public, astfel încât toată lumea să știe mai bine starea lucrurilor cu jocul. Bineînțeles, Roberts și echipa lui au fost foarte deschisi și vocali pentru a elimina această mizerie, dar multe dintre echipele PR fac răspândirea acestui cuvânt în eter, dând mai multe informații corecte - sperăm.
3. Închiderea unui gura inteligentă
De asemenea, dacă vă deranjează sau micșorați opoziția, aceasta vopsește chiar și un acuzator justificat într-o lumină proastă și strică ceea ce ar fi putut fi un motiv foarte legitim pentru a chema pe cineva pentru a face greșit.
În cazul specific al lui Smart, nu numai că îl făcea pe Chris Roberts, ci și pe cel care apăra pe Roberts. Aceștia sunt oamenii pe care încercați să îi convingeți, omule! Dacă Smart (un dezvoltator cu propria companie să se preocupe cu el) avea o echipă de PR care să-l sprijine, ar fi putut să-l convingă să nu mai vorbească atunci când bătălia se oprea. Turnarea mai multor cuvinte pe o luptă cu căldură servește numai pentru a arunca flăcări împotriva voastră.
4. RaiderZ și dezvoltatorul lipsă
Știu că toată lumea este tristă în legătură cu închiderea Perfect World Entertainment RaiderZ. (Glumesc, majoritatea oamenilor probabil nu au auzit niciodata de joc). Acest joc, creat initial de MAIET, urma sa fie o competitie rigida pentru TERA cu lupta sa de actiune. Cu toate acestea, după cum se dovedește, MAIET a fost închis în urmă cu câteva luni, însă PWE a continuat să ruleze jocul fără să-i spună publicului occidental.
Nu știu cine ar fi putut folosi o echipă de PR mai bună, PWE sau MAIET, dar cineva avea nevoie de o comunicare mai bună, deoarece comunicatul de presă citește ca PWE chemat MAIET pentru întâlnirea lunară doar pentru a afla că telefonul a fost deconectat:
"În trecut, am colaborat cu MAIET, dezvoltatorul companiei RaiderZ, pentru a depana și a rezolva problema pentru a păstra jocul disponibil pentru jucători. Din păcate, MAIET nu mai funcționează.
"Deoarece nu mai există dezvoltator activ, este foarte dificil să depanați orice problemă la care se întâmplă RaiderZ. Nu putem oferi o experiență de calitate pentru dvs., jucătorii noștri, deci am luat decizia dificilă de a vă închide RaiderZ.”
Ei bine, duh, închideți-l. Nu sunt sigur unde sa întâmplat defalcarea în comunicare, dar este clar că echipa de PR a PWE încearcă să acopere unele SNAFU ciudate. Acestea fiind spuse, dacă echipa de PR a primit mai repede această informație sau dacă MAIET avea o echipă PR reală, această ciudățenie publică ar fi putut fi eliminată.
Atâta cât nu îmi place să mă descurc cu unele dintre lacunele create de echipele de PR, trebuie să înțelegem de ce sunt aici, în primul rând. În ciuda unor comunicate de presă pline de jargon, aceste echipe de creatori de cuvinte pot face o treabă uimitoare de a împiedica exploziile internetului și de a picta o imagine realistă a companiei pe care o reprezintă.
Nu invidiez slujba acestor manageri de marketing și a angajaților PR; este foarte important ca firmele publice să le aibă nevoie de ele, doar ca tampon.
Dar conversația nu se termină aici. Permiteți-mi să vă cunosc gândurile privind aceste situații în comentariile de mai jos. Cum ar fi putut fi manipulate mai bine și sunt mari greseli de PR care s-au întâmplat în această săptămână pe care mi-am pierdut-o?