Conţinut
Jucătorii care au comandat în prealabil Controlerul Steam s-au întâlnit cu o devastare atunci când au încercat să o asocieze cu computerele Mac. Dintr-o serie de probleme tehnice, controlerul Steam nu are nici o funcționalitate cu Mac-urile, chiar dacă Valve a promis că va fi de la început.
Pentru a compensa gafa lor, Valve le oferă utilizatorilor afectați "Valve Complete Pack", care este întreaga lor bibliotecă de jocuri și include lansări trecute, prezente și chiar viitoare. Ce mișcare puternică pentru o mică problemă care ar fi putut fi rezolvată cu rambursări.
Probleme neașteptate
Când vine vorba de utilizarea Steam Controller pe un Mac, nu înregistrează o emulare a gamepad-ului. Valve recomandă clienților săi cu probleme Mac să se înscrie în clientul Steam beta pentru a permite emularea tastaturii și a mouse-ului. În ceea ce privește emularea jocurilor, Valve speră că va începe să lucreze în câteva săptămâni în momentul în care lansează actualizări.
Dar problemele nu se termină acolo; ele se extind la Steam Link, care ar trebui să permită streaming prin Valve. Este, de asemenea, dovedit incompatibil cu Mac-urile.
A face o alegere puternică de afaceri
În mod clar, Valve avea nevoie să facă ceva pentru a remedia această situație dezastruoasă. Când vine vorba de luarea deciziilor, Valve a devenit unul dintre cei mai puternici din domeniul lor. Deținând până la greșeala software-ului Steam Controller și Steam Link, ei și-au arătat dedicarea față de consumatori într-o măsură pe care nu o au multe companii de jocuri de noroc. Dedicarea pachetului "Valve Complete Pack" utilizatorilor afectați nu este o mișcare pe care o vom vedea de la EA sau Sony.
Privind decizia lor din perspectiva unei afaceri majore, ea vorbește foarte mult despre cât de bine funcționează compania sa ca instituție financiară. Este necunoscut câți utilizatori de Mac au fost afectați de problemele software-ului, dar Valve va ajunge cu siguranță să-și piardă veniturile oferind jocuri gratuite. Dar ar pierde probabil mai mulți clienți dacă nu ar face ceva mare.
Examinând decizia dintr-o perspectivă PR, Valve a câștigat cu siguranță inima și loialitatea clienților lor, fiind atât de îndrăzneți.
Credeți că Valve a testat pe deplin prototipul de compatibilitate pe toate platformele? Au fost corecte în a da "Valve Complete Pack"? Împărtășiți-vă gândurile pe această mișcare de afaceri îndrăzneață